FAQ

ALLGEMEINES

 

Warum sollte ich meine Laser- und Biegeteile bei LASERHUB bestellen?

Dafür gibt es viele Gründe! Über uns bekommen Sie Ihre Blechteile

  • durch einen einfachen Bestellprozess.
  • zu stets günstigen Preisen.
  • in garantiert hoher Qualität.
  • pünktlich geliefert.

Dadurch bleiben Ihnen mehr Zeit und Geld für das Wesentliche: Ihr Kerngeschäft.

Wie schafft LASERHUB es günstige Preise und hohe Qualität zu bieten?

Wir drehen an vielen Stellschrauben, um Ihnen attraktive Preise zu bieten:

  1. Digitalisierte Verwaltungsprozesse – von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung
  2. Intelligente Vergabe der Aufträge und digitale Schnittstellen zu unserem Produktionsnetzwerk
  3. Nutzung von Leerkapazität bei unseren Blechbearbeitern
  4. Minimierung von Verschnitt durch intelligente Bündelung von Aufträgen
  5. Kürzere Rüstzeiten und geringere Lagerkosten durch Spezialisierung unserer Produktionspartner

Ein Beispiel: Ein Kaminofenbauer hat mit einem saisonal schwankenden Geschäft zu kämpfen. Wir sorgen dafür, dass seine Produktion auch im Winter konstant weiterläuft.

LASERHUB bietet eine ständige Lieferfähigkeit. Wie kann das gewährleistet werden?

Über unser ständig wachsendes Netzwerk an Blechbearbeitern haben wir Zugriff auf große Produktionskapazitäten. Dadurch, und durch einen ausgefeilten Algorithmus, finden wir für jeden Auftrag schnell den passenden Produzenten. Kommt es kurzfristig zu einem Lieferengpass, beispielsweise durch einen Maschinenausfall, so können wir über unser leistungsstarkes Produktionsnetzwerk schnell für Ersatz sorgen. Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Laser– und Biegemaschinen.

Seid ihr der günstigste Anbieter im Markt?

Alleine in Deutschland gibt es über 4.000 Blechbearbeiter. Sicherlich wird es in vielen Fällen jemanden geben, der ein Teil billiger anbietet. Wir haben aber den Gesamtpreis und die Qualität im Blick. Durch unser Netzwerk garantieren wir hochwertige Teile zu stets attraktiven Preisen, die unter denen der meisten Wettbewerber liegen. Außerdem senken wir durch unsere automatisierten Abläufe zusätzlich die Prozesskosten unserer Kunden, was deren Budget zusätzlich schont und nachhaltig günstige Preise garantiert.

Wie sicher sind meine Daten?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, weshalb wir diese nur verschlüsselt übertragen. Da wir die Produktion der Teile an unsere Partnerunternehmen vergeben, benötigen diese natürlich Zugriff auf die Informationen. Die Sicherheit Ihrer Daten wird folgendermaßen gewährleistet:
  1. Alle unsere Partner werden mittels Geheimhaltungserklärung zur Vertraulichkeit verpflichtet.
  2. Wir leiten Ihre Dateien nur an wenige, für den jeweiligen Auftrag spezifisch ausgewählte Partner weiter. Sie stehen nicht in einem Portal, auf das alle Partner unkontrolliert Zugriff haben.
  3. Unsere Partner sind verpflichtet, die Dateien nach erfolgter Bearbeitung (zzgl. Karenzzeit) zu löschen.
  4. Sie entscheiden selbst, ob die Dateien auf unserem Portal in Ihrem Kundenbereich verbleiben sollen oder nach erfolgter Bearbeitung (zzgl. Karenzzeit) gelöscht werden.

Werden meine Teile pünktlich geliefert?

Ein klares Ja. Ihre Prozesse müssen nahtlos ineinander greifen, und das gelingt nur, wenn Sie Ihre Teile pünktlich in der gewünschten Qualität erhalten. Wir verpflichten unsere Produktionspartner auf Einhaltung der Liefertermine. Hat einer unserer Produktionspartner ein kurzfristiges Lieferproblem, so sorgen wir über unser ständig wachsendes Produktionsnetzwerk schnell für Ersatz.

Aus welchen Ländern kann ich bei euch bestellen?

Aktuell beliefern wir Deutschland und Österreich. Eine Ausweitung auf weitere europäische Länder ist in Vorbereitung. Bitte kontaktieren Sie uns, sofern Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen. Gerne besprechen wir mit Ihnen die möglichen Optionen.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt per Rechnung. Diese senden wir Ihnen nach Erhalt der Ware per E-Mail zu. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung für alle bei LASERHUB getätigte Bestellungen in Ihrem Kunden-Account einzusehen und herunterzuladen.

KALKULATION & BESTELLUNG

 

Wie erhalte ich ein Angebot?

Nach einmaliger, kostenloser Registrierung haben Sie Zugriff auf unsere Onlinekalkulation für Laser- und Biegeteile. Basierend auf Ihren CAD-Dateien und der Festlegung der Fertigungsparameter erhalten Sie online innerhalb weniger Sekunden unser verbindliches Angebot. Wie einfach das geht sehen Sie in unserem Demo-Video

Welche Fertigungsverfahren bietet LASERHUB an?

Gegenwärtig bieten wir unseren Kunden Laserschneiden, Biegen bzw. Abkanten und maschinelles Entgraten.

Wie sind bei LASERHUB die Lieferzeiten?

Durch unser großes Netzwerk an Blechbearbeitern bieten wir flexible Lieferzeiten und sind auch für unsere Kunden da, wenn es sehr schnell gehen muss. Die kürzeste Produktionszeit für Laserteile liegt bei 3 Tagen, die von Biegeteilen bei einer Woche. Die detaillierten Lieferzeiten inklusive Logistik und den damit verbundenen Kosten finden Sie zur Auswahl in Ihrer individuellen Kalkulation.

Welches Format müssen meine CAD-Dateien haben?

Für Laserteile ist eine 2D CAD-Datei ausreichend. Wir verarbeiten DXF, DWG, STEP, SLDPRT, CATPART und GEO-Dateien. Für Biegeteile benötigen wir eine dreidimensionale CAD-Datei. Wir verarbeiten STEP, SLDPRT und CATPART Dateien.

Welche Anforderungen stellt LASERHUB an meine CAD-Dateien?

Um Ihre Datei(en) für die Onlinekalkulation verarbeiten zu können, müssen Ihre Dateien gewisse Anforderungen erfüllen. Hierfür ist es wichtig, dass
  • jede hochgeladene Datei nur eine Bauteilkontur enthält.
  • die Datei im Maßstab 1:1 erstellt wurde.
  • keine zusätzlichen Angaben wie Maßlinien, Schriftfelder etc. enthalten sind.
Detaillierte Informationen zur Erstellung Ihrer CAD-Datei sowie hilfreiche Design-Hinweise finden Sie hier.

Wie lange dauert es, bis ich bei LASERHUB ein Angebot erhalte?

Nachdem Sie Ihre CAD-Datei(en) hochgeladen haben, dauert die Erstellung des individuellen Angebots nur wenige Sekunden.

Kann ich meine Kalkulation abspeichern?

Ja, das ist kein Problem. Sie können durchgeführte Online-Kalkulationen abspeichern. Danach finden Sie diese in Ihrem Kunden-Account unter „Offene Angebote“ wieder. Sie können diese Kalkulationen jederzeit aufrufen, gegebenenfalls anpassen und dann online den Auftrag auslösen.

Welche Losgrößen können bei euch bestellt werden?

Wir fertigen Einzelteile, Prototypen und auch Serien für unsere Kunden.

Gibt es günstigere Preise bei längerer Vorlaufzeit?

Ja, denn unsere Preise orientieren sich unter anderem an der Lieferzeit. Je mehr Zeit Sie uns lassen, desto besser sind wir in der Lage, Leerkapazitäten zu nutzen und durch eine optimierte Tafelbelegung den Verschnitt zu reduzieren. Dadurch sinken die Kosten der Hersteller und damit die Preise für unsere Kunden.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, wir haben eine Untergrenze. Der Mindestbestellwert liegt bei 55 € zzgl. MwSt.

Kann ich meine Bestellung kurzfristig ändern oder stornieren?

Das ist gegebenenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, sollte dies notwendig sein. Wir prüfen dann umgehend, ob wir noch eingreifen können.

Kann ich bereits getätigte Bestellungen einfach wiederbestellen?

Ja, wir bieten diese Möglichkeit. Alle getätigten Bestellungen werden in Ihrem Kunden-Account gespeichert. Von dort aus können Sie sehr einfach die gesamte Bestellung oder einzelne Positionen wiederbestellen und gegebenenfalls Modifikationen vornehmen.

Kann ich auch Baugruppen produzieren lassen?

Nein, das ist aktuell noch nicht möglich. Wir bieten bislang ausschließlich einzelne Laser- und Biegeteile an, die zusätzlich noch entgratet werden können.

Welche Materialien bietet LASERHUB heute an?

Wir bieten eine große Materialauswahl im Bereich Stahl, Edelstahl und Aluminium an. Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier. Sollte Ihr gewünschtes Material nicht dabei sein, freuen wir uns über eine kurze Information.

Bis zu welcher Dicke schneidet LASERHUB?

Wir schneiden Bauteile von 0,5 mm bis 25 mm.

Bis zu welcher Dicke biegt LASERHUB?

Wir bieten Biegeteile bis zu einer Materialstärke von 10 mm an.

Ich benötige ein Werkszeugnis. Kann ich dies bei LASERHUB bekommen?

Ja, diesen Service leisten wir. Sie haben die Möglichkeit ein Werkszeugnis zu erhalten. Im Rahmen der Kalkulation können Sie spezifizieren, für welche Positionen Sie dieses benötigen.

Kann ich meine Bestellungen auch abholen?

Nein, das ist nicht möglich. Um Ihnen attraktive Preise anbieten zu können, haben wir viele Prozesse und Abläufe automatisiert und digitalisiert. Für jede Bestellung erfolgt eine automatische und effiziente Beauftragung der Logistik.

PRODUKTION & SERVICE

 

Mit welchen Blechbearbeitern arbeitet LASERHUB zusammen?

Bei unseren Blechbearbeitern handelt es sich sowohl um Lohnfertiger / Job Shops als auch um Blechfertiger als Teil integrierter Unternehmen. Die Produktion findet heute ausschließlich in Deutschland statt. Unsere Partner werden sorgfältig ausgewählt und auditiert.

Wird mein Auftrag an einen beliebigen Blechbearbeiter weitergereicht?

Nein, unser Auswahlprozess ist streng und präzise. Die Produktion erfolgt ausschließlich innerhalb unseres sorgfältig ausgewählten und auditierten Produktionsnetzwerks. Durch einen intelligenten Vergabealgorithmus stellen wir sicher, dass wir für jeden Auftrag den besten Produzenten identifizieren. Über den gesamten Ablauf bleibt aber LASERHUB Ihr Vertrags- und Ansprechpartner – auch bei Reklamationen.

Wie stellt LASERHUB eine gleichbleibende Qualität der Bauteile sicher?

Jeder unserer Produzenten muss unsere strengen LASERHUB-Kriterien erfüllen. Besonderen Wert legen wir auf einen modernen Maschinenpark, die Qualifikation der Mitarbeiter, stabile und zertifizierte Prozesse sowie eine Produktion in Deutschland. Im Hinblick auf diesen Anforderungskatalog wird jeder LASERHUB-Blechbearbeiter sorgfältig auditiert und regelmäßig kontrolliert.

Wer ist mein Ansprechpartner für Reklamationen?

Als Vertragspartner ist LASERHUB für die Produkt- und Prozessqualität Ihrer Blechteile verantwortlich. Entsprechend sind wir Ihr Ansprechpartner bei Reklamationen und kümmern uns jederzeit auch persönlich um eine schnelle Lösung.

Auf welchen Maschinen werden meine Bauteile produziert?

Ihre Bauteile werden auf modernen und regelmäßig gewarteten Maschinen von Experten produziert.

Die Produktion Ihrer Laserteile erfolgt in der Regel auf Lasermaschinen von Trumpf oder alternativ auf Maschinen von führenden Herstellern. Eine Übersicht unserer Laserschneidmaschinen finden Sie hier. Die Produktion der Biegeteile erfolgt auf Biegemaschinen von Trumpf bzw. Amada. Eine detaillierte Auflistung finden Sie hier.

Erfahre ich, wer mein Teil produziert hat?

Ja, Transparenz ist uns wichtig. Sie erhalten die fertigen Blechteile direkt von den jeweiligen Blechbearbeitern zugeschickt. Uns ist es wichtig, dass die Leistung unserer Partner transparent ist.

Wo sehe ich den aktuellen Bestellstatus meiner Bestellung?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kunden-Account verfolgen.

Wie erfolgt die Logistik?

Wir kümmern uns um die Logistik und sorgen dafür, dass Ihre Laser- und Biegeteile pünktlich bei Ihnen eintreffen. Kleinere Bauteile werden mit einem Paketdienst versendet, größere mit einer zuverlässigen Spedition.

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